Politică de confidențialitate și protecția datelor

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Colectarea si folosirea datelor pe acest site

Salut! Pentru ca din data 25 mai 2018 ne aliniem standardelor europene privind prelucrarea datelor cu caracter personal prevazute de Regulamentul (UE) 2016/679, dorim sa stiti inca de la inceput ca avem un principiu fundamental dupa care agentia Eurotravel se ghideaza intodeauna:

Intimitatea datelor dumneavoastra este extrem de importanta pentru noi, nu solicitam datele personale doar atunci cand este absolut necesar, in cazul rezervarii unui serviciu turistic.

Politica de Confidentialitate Eurotravel explica modul prin care agentia noastra colecteaza, stocheaza si utilizeaza datele personale in momentul in care accesati website-ul nostru – www.eurotravel.ro , toate acesta doar cu scopul de a-ti oferi o experienta personalizata atat pe site-urile noastre, cât și pe platformele social media pe care ne promovăm serviciile (Facebook, Instagram și Google).

Informatii despre operator de date cu caracter personal – Eurotravel -

Suntem agentia de turism Eurotravel S.R.L, sediul social în București, sector 1, Bd.Aviatorilor, nr.59 număr de ordine în Registrul Comerțului J40/8435/1993, și cod unic de înregistrare 5625140. Avem ca domeniul principal de activitate, Activități ale tur-operatorilor CAEN 7911.

Ce sunt datele cu caracter personal?

“DATE PERSONALE” reprezinta orice dată despre o persoană fizică, care poate duce, direct sau indirect, la identificarea persoanei respective. Acest lucru inseamna ca sunt incluse in categoria “date personale“: Numele, orice Număr de Identificare ( spre exemplu: nr. carte de identitate, serie si nr. pasaport, CNP, IP, data nasterii, varsta copiilor, apartenenta la sindicate, locul de munca, numele companiei (daca este aplicabil), numarul de inregistrare TVA (daca este cazul –toate necesare pentru a rezerva unul dintre serviciile turistice pe care le oferim), orice informații despre Localizare/domiciliu, și orice alt identificator online precum dispozitivul folosit pentru accesarea internetului, adresa IP sau informațiile obținute prin cookie-uri.

Ce reprezinta procesul de prelucrare a datelor cu character personal?

Ca definitie, “Prelucrarea” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

Cum folosim datele?

Va asiguram ca datele dvs. sunt folosite doar cu scop turistic si doar dacă avem acordul dvs.,in functie de serviciile/situatiile prezente . Pentru a va oferi cat mai mute detalii despre modul cum folosim datale dvs., in tabelul de mai jos am detaliat toate tipurile de date pe care le colectăm și cum le folosim ulterior:

E-mail

In cazul in care ne-ati trimis o solicitare pe adresa de e-mail direct sau prin formularele de pe website-urile noastre – formular contact, formular trimite cerere – formular rezerva, formular cere oferta - colectam datele dvs. ( vom folosi pentru a va trimite email-uri de informare cu privire la serviciile solicitate, dar și la articolele și trimitere de newsletter cu resursele pe care le publicăm periodic pe acest site).

Atunci cand va inscrieti la newsletter-ul Eurotravel pentru a primi informatii despre promotii, evenimente sau concursuri de la noi prin formularele de abonare sau din orice alt formular in baza caruia va puteti exprima consimtamantul pentru a va inscrie in baza de date colectam nume, prenume, e-mail.

Daca nu furnizati informatiile cerute de formularele din site-ul nostru, nu il veti putea trimite si nu vom primi solicitarea dvs, prin urmare nu va vom oferi raspunsul pentru solicitarile initiate. In plus, pentru orice rezervare sunt necesare de date cu caracter personal.

Vă rugăm să aveți în vedere faptul că pentru a putea procesa solicitările dumneavoastră transmise în secțiunea de contact a site-ului, este posibil ca, în anumite circumstanțe, să avem obligația de a divulga datele dumneavoastră, partenerilor colaboratori cu EUROTRAVEL și/sau altor terți furnizori de servicii ai EUROTRAVEL.

Prenumele și Numele

În cazul în care ne-ati furnizat Prenumele și Numele dvs., in primul rand, folosim aceste date pentru a personaliza email-urile pe care le primești de la noi. Platforma pe care o folosim pentru email marketing (Mailchimp), ne permite personalizarea pe baza datelor furnizate de abonați; De asemenea, in situatia intregului proces de rezervare/solicitare informatii servicii turistice, folosim aceste date intr-un mod obligatoriu. Fara acesta informatii, nu se pot face rezervari/ emitere de servicii turistice.

Numar de telefon

In cazul în care ne-ati furnizat Numărul de Telefon, folosim aceste date pentru a te putea contacta rapid si pentru a-ti oferi toate informatiile. Spre exemplu: in cazul in care rezervati un bilet de avion sau vacanta, trebuie sa avem un numar de contact deoarce este cea mai rapida modalitate de informare privind schimbarile de orar de zbor/ alte schimbari privind sejurul de vacanta rezervat.

Data nasterii

In cazul in care va solicitam data de nasterii aceasta este absolut necesara deoarece majoritateea companiilor aeriene solicita aceste data la momentul emiterii biletului de avion. O alta situatie in care este solicitata data nasterii este la emiterea politei de asigurare de calatorie in strainatate, in functie de varsta exista anumite criterii de de tarifare. Fara aceste informatii, suntem in imposibilitatea de a emite/rezerva servicii turistice.

Informatii colectate cand se initiaza o rezervare a unui serviciu turistic de pe site

In cazul in care initiati o comanda pentru serviciile turistice de pe website-urile noastre(eurotravel.ro), colectam: nume, prenume, data nasterii, (date pentru ceilalti turisti pentru care se efectueaza rezervarea, inclusiv date minori), e-mail, telefon, adresa de facturare, numele companiei (daca este cazul) - cod unic de identificare si numar de inregistrare in RegistrulComertului.
Daca nu furnizati aceste informatii, nu veti putea sa achizitionati bunurile sau serviciile noastre pe site-ul nostru sau sa incheiati un contract cu noi.

Motivul pentru care avem nevoie de informatiile obligatorii colectate prin formularul nostru este acela de a stabili/oferi detaliile finale pentru rezervarea initiata de dvs., inclusiv trimiterea de chitante si confirmari de comenzi, etc…

Prelucrarea platii pe website-ul eurotravel.ro

Modalitatea prin care se achita un serviciu turistic comandat pe website-ul nostru, folosim procesatorul de plati Netopia Mobil Pay. Plata dvs. va fi procesata de acesta, pentru a vizualiza politica de confidentialitate, accesati site-ul aici.

Pe website-urile noastre exista si alte metode de plata:

· transfer bancar

· ordin de plata

· plata direct in agentia Eurotravel

Procesatorul de plata Netopia Mobil Pay, colecteaza, utilizeaza si proceseaza informatiile dvs., inclusiv informatiile de plata, in conformitate cu politica lor de confidentialitate.

Transferul datelor cu caracter personal catre terti:

Datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului eurotravel.ro vor putea fi divulgate și/sau transferate către terți doar în situația în care există consimțământul dumneavoastră expres pentru a proceda în acest sens, cu excepția situațiilor în care există o obligație legală/contractuală pentru Eurotravel de a proceda în acest mod.

Datele dumneavoastra sunt dezvaluite unor furnizori de servicii. Aceste transferuri de date sunt necesare pentru a putea furniza servicii la cel mai înalt nivel.

· Furnizori de servicii de e-mail

· Furnizori bilete avion

· Furnizorii de servicii turistice externi – atat in U.E. cat si in afara Uniunii Europene.

· Furnizorii de servicii de telefonie

· Furnizor sistem de rezervari si facturare

· Furnizorii de servicii IT

· Dezvoltatori de site-uri web

· Furnizorul (furnizorii) de servicii de gazduire web

· Furnizorii de servicii de marketing

· Furnizor de servicii de e-mail marketing

· Furnizorii de asigurari de calatorie

· Furnizori de transport

· Furnizori de curierat

Vă rugăm să aveți în vedere faptul că este posibil ca, în anumite situatii, să avem obligația de a comunica datele dumneavoastră cu caracter personal, partenerilor cu care EUROTRAVEL colaborează și/sau altor terți furnizori de servicii ai EUROTRAVEL.

Dezvaluirea informatiilor dvs. altor parti terte

Noi dezvaluim informatiile dvs. unor terte parti in anumite circumstante, dupa cum se arata mai jos.

Furnizarea de informatii unor terte parti, cum ar fi Google Inc., Facebook. Google colecteaza informatii prin utilizarea Google Analytics pe website-ul nostru. Google, Facebook, utilizeaza aceste informatii, inclusiv adresele IP si informatiile din cookie-uri, pentru mai multe scopuri, cum ar fi imbunatatirea calitatii serviciilor noastre si a experientei dumneavoastra de navigare. Informatiile sunt colectate de Google si Facebook in mod anonim.

Datele de facturare

Aceste date sunt neceare doar cu scopul facturarii serviciilor achizitionate.

Date solicitate( persoana fizica si juridical): CNP, CUI, Numărul de Înregistrare la Registrul Comerțului, Adresa Sediului Firmei, Contul Bancar, Numele Băncii – conform Legii Contabilitatii.

Datele despre Browser/IP/dispozitiv

În cazul în care ai fost de acord să colectăm detaliile despre Browser, IP, Dispozitiv, folosim aceste date pentru a determina cum folosești site-ul nostru, scopul fiind să facem schimbările necesare pentru ca tu să găsești mai ușor informațiile pe care le cauți;

Folosirea de Cookie

Pe acest site folosim cookie-uri. Pentru mai multe informații despre cookie-uri, te rugăm să accesezi pagina dedicată, unde le vei găsi grupate pe categorii.

Perioada de retenție datelor

Stocăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii rezervarilor serviciilor de turism, dar nu mai mult de 5 ani de la ultima vizită pe site sau ultima interacțiune cu noi.
În cazul în care ți-am emis o factură, datele tale vor fi stocate timp de 10 ani, conform Legii Contabilitatii. În cazul în care ești un angajat al companiei, datele tale vor fi păstrate pe o perioadă de 75 ani, conform Codului Muncii.

Pentru a ști cât timp pot fi păstrate datele dumneavoastră, folosim următoarele criterii:

1. Atunci când achiziționațiservicii turistice prin intermediul agentiei Eurotravel, păstrăm datele dumneavoastră personale pe durata relației noastre contractuale;

2. În situatia în care participați la o tombole/ concursuri promoţionale, păstrăm datele dumneavoastră personale pe durata ofertei promoționale;

3. Pentru situatiile in care primim solicitari, intrebari, suntem obligat sa pastram datele dvs pe toata durata comunicarii, dar nu mai mult de 5 ani de la ultima corespondenta.

5. Consimțământul pentru marketing – daca acesta a fost oferit de dumneavoastra, va păstrăm datele personale până când vă dezabonați sau solicitați să le ștergem. În acest sens, menționăm că datele stocate în bazele noastre de date pentru scopul comunicărilor de marketing direct sunt șterse din evidențele acestor baze de date la 5 ani de ultima interacțiune cu dumneavoastră;

6. În cazul în care modulele cookie sunt stocate pe computer, le păstrăm atâta timp cât este necesar pentru ca acestea să își atingă scopurile (de exemplu, pe durata unei sesiuni pentru cookie-urile de coș de cumpărături sau cookie-urile pentru ID-uri de sesiune) și pentru o perioadă definită în conformitate cu reglementările și îndrumările locale. În acest sens, menționăm că datele prelucrate prin modulele cookies folosite pentru a furniza publicitate comportamentală online, pentru a ne personaliza serviciile pentru dumneavoastră și pentru a permite distribuirea conținutului nostru pe site-uri de socializare (butoane de distribuire destinate afișării site-ului), vor fi păstrate pentru o perioadă de maxim 5 ani de la colectarea acestora, în baza consimțământului dumneavoastră.

Ce drepturi aveti ca persoană vizată?

Protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal este un drept fundamental.

· dreptul la informare și acces;

· dreptul de intervenție asupra datelor;

· dreptul la rectificare;

· dreptul la ștergerea datelor;

· dreptul la restricționarea prelucrării;

· dreptul la portabilitatea datelor;

· dreptul de opoziție și procesul decizițional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri;

· dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere (www.dataprotection.ro).

Securitatea datelor:

Pentru a evita utilizarea fara drept a datelor personale si a abuzurilor, agenţia de turism Eurotravel utilizează metode si tehnologii complexe de securitate, împreuna cu politici aplicate salariatilor si proceduri de lucru, pentru a proteja datele cu caracter personal colectate conform prevederiorlegaleinvigoare.
Site-ul eurotravel.ro poate contine legaturi spre alte website-uri, în afara controlului nostru, website-uri utile pentru care va veti conforma politicii lor de confidenţialitate.

Modificări ale politicii noastre de confidenţialitate

Actualizăm şi modificam periodic politica noastră de confidenţialitate.

Modificari minore ale politicii noastre de confidenţialitate

In cazul in care efectuam modificari minore ale politicii noastre de confidenţialitate, vom actualiza Politica de confidenţialitate cu o noua data efectiva mentionata la inceputul acesteia. Prelucrarea informaţiilor dvs. va fi guvernata de practicile stabilite in noua versiune a Politicii de confidentialitate de la data efectiva a acesteia.

Modificari majore ale politicii noastre de confidenţialitate sau a scopurilor pentru care procesam informaţiile dvs.

În cazul în care efectuam modificari majore ale politicii noastre de confidenţialitate sau intenţionăm să utilizam datele dvs. pentru un scop nou sau pentru un scop diferit de scopurile pentru care l-am colectat iniţial, va vom notifica prin e-mail (daca este posibil) sau prin publicarea unui anunţ pe web site-urile noastre.

Vă vom furniza informaţiile despre modificarea în cauza şi despre scopul şi orice alte informaţii relevante inainte de a ne utiliza informatiile dvs. pentru noul scop.

Ori de cate ori este necesar, vom obtine consimţamantul dvs. prealabil inainte de a utiliza informaţiile dvs. într-un scop diferit de scopurile pentru care l-am colectat iniţial.

CONTACT

Pentru orice intrebare legata de modul in care folosim datele dumneavoastră cu caracter personal sau doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați:

holidays@eurotravel.ro

021.411.4000